PQRs

Presenta tus Peticiones, Quejas o Recursos. Estamos comprometidos con la atención y resolución oportuna de tus solicitudes.

¿Qué es una PQR?

Petición: Solicitud de información, documentos o servicios.

Queja: Manifestación de insatisfacción con el servicio recibido.

Recurso: Impugnación de decisiones o actuaciones de la empresa.

De acuerdo con la normativa vigente, nos comprometemos a responder tu PQR en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Formulario de PQR

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De conformidad con el principio de transparencia y la Ley 1581 de 2012. He leído y acepto la Política de Privacidad y el tratamiento de mis datos para la gestión, respuesta y seguimiento de esta PQR.

Información Importante

• Todas las PQRs son registradas y tienen un número de seguimiento único (CUN).

• Te enviaremos un acuse de recibo por email con el número de tu PQR.

• Puedes consultar el estado de tu PQR en cualquier momento usando tu CUN o número de documento.

• Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles según la normativa vigente.

• Para consultas urgentes, puedes contactarnos directamente por WhatsApp o teléfono.